Politiques de livraisons et retours

POLITIQUES D'ACHAT, LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite au Québec. Pour le reste du Canada pour les commandes de 75$ et plus. Pour une livraison à l'international, veuillez nous contacter au info@folisexe.com

DÉLAI DE LIVRAISON

Livraison en toute DISCRÉTION!

Le délai de livraison à partir de la date de commande est généralement de 24 à 48h. Lorsque votre commande est complète et vérifiée par notre contrôle de le qualité.

Les dates d'expédition ne peuvent pas être garanties pour des raisons telles que des phénomènes naturels inattendus (inondations, tremblements de terre, etc.), des problèmes techniques du service postal et d'autres facteurs hors de notre contrôle dans des pays ou chez des sous-traitants. Nous vous tiendrons informé afin que vous puissiez obtenir votre commande  dans le meilleur délai.

MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du client de veiller à ce que l’adresse de livraison soit entrée correctement. Si vous constatez que l’adresse de livraison fournie est erronée, veuillez nous contacter immédiatement à info@folisexe.com. Si le colis est retourné et que le client demande une réexpédition, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

LIVRAISON AVEC POSTES CANADA

Si une tentative de livraison échoue, Postes Canada peut garder le colis à un point de service près de chez vous. Vérifiez fréquemment le site de Postes Canada et celui de votre bureau de poste local pour les mises à jour du statut de votre envoi. Un avis sera laissé à votre porte vous indiquant où vous pouvez récupérer le colis. Si vous ne recevez pas d’avis, veuillez contacter Postes Canada ou votre bureau de poste local pour confirmer l’adresse du point de service où vous pouvez récupérer votre colis. Si le colis n’est pas réclamé dans les 7 jours, il nous sera retourné. Folisexe n’est pas responsable des frais de retour que cela pourrait occasionner. Si votre colis nous est retourné, veuillez nous contacter à info@folisexe.com pour obtenir de l’aide.

POLITIQUES D’ACHAT

Veuillez noter qu’il s’agit d’une VENTE FINALE pour tous les articles en solde ou pas (aucun échange ou remboursement). Vous comprenez facilement que la nature de nos produits rende impossible les retours.

ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Une commande peut être annulée le jour même de l’achat dans un délai de 2 heures. Les remboursements se font par la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Veuillez écrire à info@folisexe.com pour annuler votre commande. S’il est trop tard pour annuler ou modifier votre commande, vous pouvez nous retourner à vos frais, votre colis une fois que vous l’aurez reçu AVEC L’EMBALLAGE ORIGINAL ET NON OUVERT.

VISUALISATION DU PRODUIT

Folisexe tente d'être aussi précis que possible. Cependant, Folisexe ne peut garantir que les descriptions de produits ainsi que les informations sur son site sont exactes, complètes, fiables, à jour ou sans erreur. Folisexe prend toutefois toutes les mesures raisonnables pour corriger toute divergence.

L’outil de visualisation sur le site de folisexe.com présente l’image la plus réelle possible du produit. Cette image est un rendu qui permet de visualiser votre produit avant d’acheter. Vous devez vous assurer de bien réviser vos sélections avant de procéder à la commande.

Par conséquent, soyez avisés que les différences de couleurs générées par un écran d’ordinateur ne sont pas considérées comme une erreur, car la couleur peut varier selon le moniteur.

PRODUCTION ET GARANTIE DE LIVRAISON

Nous comprenons qu’effectuer des achats en ligne peut parfois préoccuper nos clients en ce qui concerne la  garantie de livraison. Bien que nous garantissions que nos processus sont rigoureux, certaines situations hors de notre contrôle pourraient survenir au moment de la livraison :

1. Certaines situations hors de notre contrôle pourraient allonger le délai de livraison : une période de vacances dans les pays mandatés, une catastrophe naturelle, force majeure, retard d’une tierce partie (livraison de courrier), etc.

PLAINTES ET CAS SPÉCIAUX

Chaque plainte est traitée au cas par cas par notre service à la clientèle en ligne. Adressez toutes les demandes de renseignements à info@folisexe.com